重構(gòu)思想，彼此賦能。4月10日，天俱時(shí)運(yùn)營新模式解讀必修課在集團(tuán)總部203共享會(huì)議室圓滿舉辦。天俱時(shí)集團(tuán)董事、常務(wù)副總裁馬志民擔(dān)任課程講師，圍繞運(yùn)營新模式的內(nèi)涵、三大平臺(tái)的協(xié)同關(guān)系以及思維誤區(qū)等方面進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述，幫助大家打破思維局限。線上線下共計(jì)400余名員工參與其中。

運(yùn)營新模式解讀培訓(xùn)課程現(xiàn)場

為深入踐行“超越客戶預(yù)期”的服務(wù)理念，2024年6月天俱時(shí)集團(tuán)正式確立了“三位一體，三發(fā)驅(qū)動(dòng)，有機(jī)融合，流程再造”的運(yùn)營新模式。課程初始，馬志民首先介紹了天俱時(shí)新運(yùn)營模式的核心理念，詳細(xì)闡述了設(shè)計(jì)平臺(tái)、事業(yè)部平臺(tái)和項(xiàng)目指揮部平臺(tái)的協(xié)同工作模式以及三者互為“前臺(tái)-中臺(tái)-后臺(tái)”的協(xié)同生態(tài)體系。

馬志民進(jìn)行運(yùn)營新模式解讀

隨后，他從三大平臺(tái)切入，表示設(shè)計(jì)平臺(tái)作為核心驅(qū)動(dòng)力，專注于工藝技術(shù)與設(shè)計(jì)能力的提升，為事業(yè)部平臺(tái)提供技術(shù)支持，打造企業(yè)長期發(fā)展的引擎;事業(yè)部平臺(tái)則作為營銷前線，以客戶為中心，負(fù)責(zé)市場開拓與客戶關(guān)系維護(hù);項(xiàng)目指揮部平臺(tái)作為階段性組織，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的全流程管理，確保項(xiàng)目高效落地。三大平臺(tái)通過實(shí)時(shí)交互，形成“需求-方案-落地”的飛輪效應(yīng)，從而推動(dòng)企業(yè)從線性分工向生態(tài)協(xié)同的轉(zhuǎn)變。

最后，馬志民總結(jié)道，為確保天俱時(shí)運(yùn)營新模式的落地實(shí)施，天俱時(shí)制定了《運(yùn)營新模式全員深化實(shí)踐與推廣實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃》，通過高層宣講、互動(dòng)學(xué)習(xí)、激勵(lì)考核等措施，推動(dòng)員工思維轉(zhuǎn)型，打破部門壁壘，營造以客戶為中心的文化氛圍。

課程培訓(xùn)現(xiàn)場

新的思維，開創(chuàng)全新模式;新的突破，開辟全新階段。天俱時(shí)運(yùn)營新模式不僅是企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行模式的創(chuàng)新，更是打造高效優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的有力保障。未來，希望通過運(yùn)營新模式的融入，不斷增強(qiáng)客戶滿意度，樹立行業(yè)標(biāo)桿，彰顯天俱時(shí)卓越的EPC項(xiàng)目服務(wù)能力。